Polityka anulowania zamówienia
1. Zakres możliwości anulowania
brynycorinrion (dalej „ja”) umożliwiam złożenie wniosku o anulowanie zamówienia przed przekazaniem go do wysyłki.
Po złożeniu zamówienia można skontaktować się ze mną w ciągu 48 godzin od momentu jego utworzenia i poprosić o anulowanie. Wniosek może zostać zrealizowany, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane oraz nie znajduje się na etapie realizacji, który uniemożliwia jego zatrzymanie.
48-godzinny termin stanowi dodatkową procedurę anulowania zamówienia przed wysyłką. Nie ogranicza on ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki albo jego przygotowanie osiągnęło etap, na którym nie można go już zatrzymać, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji należy skontaktować się ze mną w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Jeżeli przesyłka została już wysłana, konsument może skorzystać z uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymian.
2. Jak złożyć wniosek o anulowanie
Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie:
E-mail: hello@brynycorinrion.com
Telefon: +1 (618) 732-4619
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jednoznaczne zidentyfikowanie zamówienia.
Jeżeli wniosek jest składany telefonicznie, mogę poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia zamówienia.
Wniosek należy przesłać możliwie szybko, aby umożliwić sprawdzenie, czy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
3. Rozpatrzenie wniosku
Po otrzymaniu wniosku sprawdzam aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i może zostać zatrzymane, potwierdzam anulowanie oraz podejmuję działania związane ze zwrotem dokonanej płatności.
Informację o wyniku rozpatrzenia przekazuję na dane kontaktowe podane przy składaniu zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo jego realizacja osiągnęła etap, na którym anulowanie nie jest możliwe, informuję o tym konsumenta oraz wskazuję możliwość skorzystania z odpowiedniej procedury zwrotu po otrzymaniu towaru.
4. Zwrot płatności po skutecznym anulowaniu
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką rozpoczynam procedurę zwrotu środków bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że konsument zaakceptuje inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli płatność została dokonana kartą, środki są zwracane na rachunek powiązany z użytym instrumentem płatniczym.
Wskazany termin 1-3 dni roboczych oznacza termin rozpoczęcia procedury zwrotu po stronie sprzedającego. Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności oraz banku.
Jeżeli po rozpoczęciu procedury zwrotu środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie, konsument może skontaktować się ze mną w celu sprawdzenia statusu transakcji.
5. Zamówienie, którego nie można już anulować
Jeżeli wniosek zostanie złożony po upływie 48 godzin od utworzenia zamówienia albo zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.
Samo upływanie 48 godzin nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli umowa została zawarta na odległość i spełnione są warunki skorzystania z tego prawa.
Jeżeli przesyłka została już wysłana, konsument może skorzystać z właściwej procedury odstąpienia od umowy po jej otrzymaniu. Zasady dotyczące terminu odstąpienia, odesłania towaru, kosztów zwrotu oraz zwrotu płatności zostały opisane w Polityce zwrotów i wymian.
6. Anulowanie a ustawowe odstąpienie od umowy
Procedura anulowania przed wysyłką jest dodatkowym rozwiązaniem umożliwiającym zatrzymanie zamówienia przed jego wysłaniem.
Jeżeli konsument nie może już anulować zamówienia przed wysyłką, nie oznacza to utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy. W przypadku umowy zawartej na odległość konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni na zasadach określonych w Polityce zwrotów i wymian.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od 48-godzinnej procedury anulowania.
7. Kontakt
Adres: 2406 Missouri Ave, Granite City, IL, 62040, United States
Telefon: +1 (618) 732-4619
E-mail: hello@brynycorinrion.com
Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (czas środkowoeuropejski, CET)