Polityka świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres
brynycorinrion (dalej „ja”) umożliwiam korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie dostępnej oferty oraz składanie zamówień na oferowane towary.
Niniejsza Polityka świadczenia usług przedstawia podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej oraz obsługi zamówień, w tym informacje dotyczące składania zamówień, płatności, przygotowania towarów, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, wymian oraz kontaktu.
Postanowienia niniejszej polityki mają zastosowanie do osób korzystających ze strony internetowej w zakresie, w jakim dokonują zakupów lub korzystają z funkcji dostępnych w związku z realizacją zamówień.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.
2. Korzystanie ze strony i dane użytkownika
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne, w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia.
Użytkownik powinien w szczególności zadbać o prawidłowość danych dotyczących dostawy oraz danych kontaktowych. Błędne lub niekompletne informacje mogą utrudnić realizację zamówienia lub kontakt w sprawie jego obsługi.
Dokładam starań, aby strona internetowa oraz informacje dotyczące oferowanych towarów były dostępne i aktualne. Ze względu na charakter usług internetowych mogą jednak wystąpić czasowe przerwy techniczne, aktualizacje lub zmiany w sposobie prezentowania poszczególnych elementów strony.
3. Informacje o produktach
Przy poszczególnych produktach przedstawiam informacje umożliwiające zapoznanie się z ich podstawowymi cechami, w szczególności opis, zdjęcia, dostępne warianty, wymiary, materiały lub inne istotne parametry, jeżeli dotyczą danego produktu.
Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. Rzeczywiste odwzorowanie kolorów może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, rodzaj wyświetlacza lub warunki oglądania.
Informacje dotyczące dostępności produktów mogą zmieniać się wraz ze stanem zapasów.
Cena oraz informacje dotyczące produktu obowiązujące dla konkretnego zamówienia są prezentowane przed jego złożeniem. Konsument ma możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami dotyczącymi zakupu przed zawarciem umowy.
4. Ceny i informacje dotyczące kosztów
Ceny produktów są prezentowane przy odpowiednich produktach. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie dodatkowe koszty, w szczególności koszty dostawy lub przewidywany koszt zwrotu dużego towaru, odpowiednia informacja jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
W przypadku produktów o dużych gabarytach, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacje o przewidywanym koszcie zwrotu lub sposobie jego obliczenia są udostępniane przed zawarciem umowy, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i wymian.
Konsument może zapoznać się z kosztami mającymi zastosowanie do zamówienia przed podjęciem decyzji o jego złożeniu.
5. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty oraz ich dostępne warianty, a następnie przejść przez kolejne etapy formularza zamówienia.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, dane kontaktowe, dane dostawy, cenę oraz inne informacje dotyczące zamówienia.
Po złożeniu zamówienia przekazuję potwierdzenie jego otrzymania na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
Informacje dotyczące statusu zamówienia, płatności, przygotowania lub dostawy mogą być przekazywane drogą elektroniczną.
6. Płatności
Płatność za zamówienie jest dokonywana przy użyciu metod płatności dostępnych na stronie podczas składania zamówienia.
Po dokonaniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji. W przypadku problemu z płatnością mogę skontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
Informacje dotyczące dostępnych metod płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia.
7. Przygotowanie zamówienia i dostawa
Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia procesu zamówienia i potwierdzenia płatności.
Rzeczywisty czas doręczenia zależy między innymi od sposobu transportu, miejsca dostawy oraz działania przewoźnika.
Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów oraz przewidywanego czasu doręczenia znajdują się w Polityce transportu.
8. Anulowanie zamówienia
Przed wysyłką zamówienia można zwrócić się z wnioskiem o jego anulowanie zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówienia.
W ramach dodatkowej procedury umożliwiam zgłoszenie prośby o anulowanie w ciągu 48 godzin od utworzenia zamówienia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani nie znajduje się na etapie realizacji uniemożliwiającym jego zatrzymanie.
W przypadku skutecznego anulowania przed wysyłką rozpoczynam procedurę zwrotu środków bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Procedura ta nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Szczegółowe zasady znajdują się tutaj: Polityka anulowania zamówienia
9. Zwroty i wymiany
Konsument może korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Polityce zwrotów i wymian.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferuję dodatkową możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany w terminie 35 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z warunkami opisanymi w odrębnej polityce.
W przypadku niezgodności towaru z umową zastosowanie mają ustawowe uprawnienia konsumenta. Zgłoszenie dotyczące niezgodności towaru z umową jest rozpatrywane niezależnie od dodatkowej procedury 35-dniowego zwrotu.
Więcej informacji można znaleźć tutaj: Polityka zwrotów i wymian
10. Zwrot środków
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką rozpoczynam procedurę zwrotu środków nie później niż w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
W przypadku dodatkowego 35-dniowego zwrotu, po otrzymaniu przesyłki i zakończeniu weryfikacji towaru, rozpoczynam procedurę zwrotu środków nie później niż w ciągu 1-3 dni roboczych od zakończenia weryfikacji.
Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że konsument zaakceptuje inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności oraz banku.
11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych dla niezgodności towaru z umową.
Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa przez 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
W zależności od sytuacji konsument może w szczególności żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamacja konsumenta dotycząca niezgodności towaru z umową jest rozpatrywana w terminie odpowiednim dla danego rodzaju zgłoszenia, a odpowiedź na reklamację jest przekazywana nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Naprawa lub wymiana towaru w ramach ustawowych uprawnień odbywa się bezpłatnie dla konsumenta, zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danej sytuacji.
12. Ochrona prywatności i danych osobowych
Szanuję prywatność użytkowników oraz podejmuję odpowiednie działania w celu ochrony danych osobowych przekazywanych podczas korzystania ze strony i składania zamówień.
Informacje dotyczące zakresu zbieranych danych, celów ich przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw użytkowników oraz zasad korzystania z plików cookie znajdują się w Polityce prywatności.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem wymogów RODO oraz innych właściwych zasad dotyczących ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj: Polityka prywatności
13. Treści dostępne na stronie
Teksty, zdjęcia, elementy graficzne, układ strony oraz inne materiały dostępne na stronie mogą podlegać ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów.
Materiały te są udostępniane przede wszystkim w celu zapoznania się z ofertą oraz korzystania ze strony.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów w sposób naruszający prawa przysługujące ich właścicielom.
14. Dostępność strony i działanie usług
Dokładam starań, aby strona internetowa była dostępna i działała w sposób umożliwiający przeglądanie oferty oraz składanie zamówień.
Ze względu na charakter usług internetowych mogą wystąpić czasowe przerwy związane w szczególności z pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami lub działaniem dostawców usług technicznych.
W przypadku wystąpienia problemu mającego wpływ na realizację zamówienia podejmuję odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia oraz, jeżeli jest to potrzebne, przekazuję użytkownikowi istotne informacje dotyczące dalszego postępowania.
15. Zgłaszanie problemów i kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, wymiany lub korzystania ze strony można skontaktować się ze mną za pośrednictwem poniższych danych:
Adres: 2406 Missouri Ave, Granite City, IL, 62040, United States
Telefon: +1 (618) 732-4619
E-mail: hello@brynycorinrion.com
Godziny pracy: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (czas środkowoeuropejski, CET)
16. Zmiany Polityki świadczenia usług
Mogę aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian sposobu funkcjonowania strony, zakresu świadczonych usług lub innych istotnych warunków korzystania ze strony.
Aktualna wersja polityki jest udostępniana na stronie.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez konsumenta ani nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
17. Obowiązujące przepisy i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy właściwe dla danej umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
W przypadku pytań, reklamacji lub problemów związanych z zamówieniem zachęcam do wcześniejszego kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy i ustalenia sposobu jej rozwiązania.
Konsument zachowuje możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz innych uprawnień dostępnych na podstawie właściwych przepisów.